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L’arte della risposta agli incidenti: Migliori pratiche ed esempi del mondo reale

La risposta agli incidenti è una componente fondamentale della sicurezza informatica di un’organizzazione. Una risposta efficace agli incidenti può aiutare le organizzazioni a minimizzare l’impatto degli incidenti di sicurezza e a ridurre i tempi di ripristino. Il National Institute of Standards and Technology (NIST) ha sviluppato un quadro di riferimento per la risposta agli incidenti, noto come NIST SP 800-61 Rev. 2. In questo articolo, discuteremo i principi della risposta agli incidenti. In questo articolo discuteremo le migliori pratiche per la risposta agli incidenti secondo il NIST SP 800-61 Rev. 2 e suggeriremo alcuni miglioramenti allo standard.

Migliori pratiche per la risposta agli incidenti

Il NIST SP 800-61 Rev. 2 fornisce un quadro di riferimento per la risposta agli incidenti che consiste in quattro fasi: preparazione, rilevamento e analisi, contenimento, eliminazione e ripristino. Di seguito sono riportate alcune best practice per ciascuna fase del processo di risposta agli incidenti:

Fase di preparazione

  • Sviluppare un piano di risposta agli incidenti che delinei i ruoli e le responsabilità del team di risposta agli incidenti, le procedure per la segnalazione e la gestione degli incidenti e i canali di comunicazione con le parti esterne.
  • Formare e addestrare il team di risposta agli incidenti sul piano di risposta agli incidenti, comprese le procedure di rilevamento, segnalazione e risposta agli incidenti.
  • Sviluppare e mantenere un elenco di asset e dati critici, con la loro ubicazione, proprietà e livello di sensibilità.

Fase di rilevamento e analisi

  • Monitorare la rete e i sistemi per rilevare attività e anomalie sospette.
  • Utilizzare sistemi di rilevamento e prevenzione delle intrusioni per rilevare e prevenire gli attacchi.
  • Indagare sulle attività sospette per determinare se si tratta di un incidente legittimo.

Fase di contenimento

  • Isolare i sistemi e le reti interessate per evitare che l’incidente si diffonda.
  • Raccogliere e conservare le prove per l’analisi e i potenziali procedimenti legali.
  • Identificare e contenere la causa principale dell’incidente.

Fase di eliminazione e recupero

  • Rimuovere il malware o altro codice maligno dai sistemi interessati.
  • Ripristinare i sistemi e i dati dai backup.
  • Applicare le patch alle vulnerabilità che sono state sfruttate nell’incidente.

Miglioramenti al NIST SP 800-61 Rev. 2

Sebbene il NIST SP 800-61 Rev. 2 fornisca un quadro utile per la risposta agli incidenti, vi sono alcune aree in cui potrebbe essere migliorato. Di seguito sono riportati alcuni miglioramenti suggeriti:

1. Incorporare le informazioni sulle minacce

L’intelligence sulle minacce è il processo di raccolta e analisi delle informazioni sulle tattiche, le tecniche e le procedure (TTP) degli attori delle minacce. Queste informazioni possono essere utilizzate per rilevare e rispondere agli incidenti di sicurezza in modo più efficace. Le informazioni sulle minacce possono essere raccolte da diverse fonti, tra cui le informazioni open-source, i forum del dark web e i feed commerciali di informazioni sulle minacce.

Incorporando le informazioni sulle minacce nei processi di risposta agli incidenti, le organizzazioni possono migliorare la loro capacità di rilevare e rispondere agli incidenti. Ad esempio, se è noto che un attore minaccia utilizza un particolare tipo di malware o di exploit, le informazioni sulle minacce possono aiutare le organizzazioni a identificare e bloccare tali minacce prima che possano causare danni. Le informazioni sulle minacce possono anche aiutare le organizzazioni a identificare gli indicatori di compromissione (IOC), che possono essere utilizzati per rilevare e rispondere agli incidenti di sicurezza.

Le organizzazioni possono incorporare le informazioni sulle minacce nei loro processi di risposta agli incidenti in diversi modi. Ad esempio, le organizzazioni possono abbonarsi ai feed commerciali di threat intelligence, che forniscono informazioni aggiornate sulle minacce e le vulnerabilità note. Le organizzazioni possono anche sfruttare le informazioni open-source per raccogliere informazioni sugli attori delle minacce e sui loro TTP. Infine, le organizzazioni possono utilizzare piattaforme di threat intelligence per automatizzare il processo di raccolta e analisi delle informazioni sulle minacce.

Ad esempio, l’attacco informatico alla rete elettrica ucraina nel 2015 è stato un attacco sofisticato e coordinato che ha utilizzato un malware personalizzato e ha preso di mira i sistemi di controllo industriale (ICS). L’attacco è stato attribuito a una minaccia nota come SandWorm, che in precedenza era sconosciuta. Tuttavia, analizzando il malware utilizzato nell’attacco, i ricercatori di sicurezza informatica sono riusciti a identificare diversi CIO che potrebbero essere utilizzati per rilevare e rispondere a futuri attacchi di SandWorm.

Incorporare le informazioni sulle minacce nei processi di risposta agli incidenti può anche aiutare le organizzazioni a migliorare la loro posizione di sicurezza informatica nel tempo. Analizzando le informazioni sulle minacce e identificando schemi e tendenze, le organizzazioni possono individuare le aree di debolezza della loro infrastruttura di sicurezza e adottare misure per migliorare le loro difese.

2. Sottolineare l’importanza della comunicazione

Una comunicazione efficace è essenziale per il successo della risposta agli incidenti. I canali e le procedure di comunicazione devono essere stabiliti in anticipo per garantire che le parti interessate siano informate e aggiornate sullo stato dell’incidente. Ciò include la comunicazione interna al team di risposta agli incidenti e la comunicazione con gli stakeholder esterni, come l’alta direzione, i consulenti legali, le forze dell’ordine e i clienti.

Il piano di risposta agli incidenti deve delineare i canali e le procedure di comunicazione che verranno utilizzati durante un incidente. Ciò include l’identificazione dei responsabili della comunicazione con gli stakeholder interni ed esterni, la frequenza degli aggiornamenti e le informazioni da condividere. Una comunicazione chiara e concisa può aiutare gli stakeholder a prendere decisioni informate e a intraprendere azioni appropriate durante un incidente.

Ad esempio, durante un attacco ransomware, la comunicazione è fondamentale per coordinare la risposta e determinare la migliore linea d’azione. La comunicazione interna al team di risposta agli incidenti è necessaria per garantire che tutti i membri siano a conoscenza delle informazioni più recenti e che tutti lavorino per un obiettivo comune. La comunicazione esterna con i dirigenti è essenziale per tenerli informati sull’incidente e sull’impatto sull’organizzazione. Anche la comunicazione con le forze dell’ordine è importante per segnalare l’incidente e ottenere indicazioni su come procedere.

Oltre a delineare i canali e le procedure di comunicazione, il piano di risposta all’incidente deve anche affrontare l’importanza di documentare tutte le comunicazioni relative all’incidente. Ciò include la conservazione dei registri delle telefonate, delle e-mail e di altre forme di comunicazione, nonché la documentazione delle decisioni prese durante il processo di risposta all’incidente.

Una comunicazione efficace non è importante solo durante il processo di risposta all’incidente, ma anche nella fase di analisi successiva all’incidente. Dopo la risoluzione di un incidente, gli stakeholder devono essere informati delle lezioni apprese e delle modifiche che verranno apportate per migliorare il processo di risposta agli incidenti in futuro.

Sottolineando l’importanza della comunicazione nel piano di risposta agli incidenti, le organizzazioni possono garantire che gli stakeholder siano informati e coinvolti nel processo di risposta agli incidenti, il che può contribuire a minimizzare l’impatto degli incidenti di sicurezza e a ridurre i tempi di recupero.

3. Fornire indicazioni sull’analisi post-incidente

L’analisi post-incidente è una componente essenziale di una risposta efficace agli incidenti. Comporta un esame approfondito dell’incidente e della risposta per identificare le lezioni apprese e le aree da migliorare. Conducendo un’analisi post-incidente, le organizzazioni possono identificare le lacune nei loro processi di risposta agli incidenti e adottare misure per migliorare la loro posizione di sicurezza complessiva.

L’analisi post-incidente deve iniziare il prima possibile dopo la risoluzione dell’incidente. Il team di risposta agli incidenti deve raccogliere i dati e documentare l’incidente e la risposta. Ciò include la documentazione della cronologia dell’incidente, delle azioni intraprese durante la risposta e di qualsiasi comunicazione relativa all’incidente.

Dopo aver raccolto i dati iniziali, il team di risposta agli incidenti deve condurre un’analisi delle cause principali per identificare la causa dell’incidente. Ciò può comportare la revisione dei registri, l’esame delle configurazioni di sistema e la valutazione delle vulnerabilità. L’analisi delle cause profonde deve identificare eventuali lacune nel processo di risposta agli incidenti e formulare raccomandazioni per il miglioramento.

Una volta completata l’analisi delle cause profonde, il team di risposta agli incidenti deve elaborare un rapporto post-incidente che riassuma l’incidente e la risposta, identifichi le cause profonde e formuli raccomandazioni per il miglioramento. Il rapporto post-incidente deve essere condiviso con l’alta direzione, il team di intervento e gli altri stakeholder.

Ad esempio, dopo la violazione dei dati di Equifax nel 2017, l’azienda ha condotto un’analisi post-incidente per identificare le lezioni apprese e le aree di miglioramento. L’analisi ha identificato diverse aree in cui il processo di risposta agli incidenti poteva essere migliorato, tra cui la necessità di migliorare i processi di gestione delle patch e i canali di comunicazione durante un incidente.

Fornendo maggiori indicazioni sull’analisi post-incidente, il NIST SP 800-61 Rev. 2 può aiutare le organizzazioni a migliorare nel tempo i processi di risposta agli incidenti. La guida dovrebbe includere le migliori pratiche per condurre un’analisi post-incidente, come l’identificazione della causa principale dell’incidente, la documentazione dell’incidente e della risposta e la formulazione di raccomandazioni per il miglioramento. La guida dovrebbe inoltre sottolineare l’importanza di utilizzare l’analisi post-incidente per migliorare continuamente il processo di risposta agli incidenti.

Esempi di risposta agli incidenti nel mondo reale

1. Violazione dei dati di Equifax

Nel 2017, Equifax ha subito una massiccia violazione dei dati che ha interessato oltre 143 milioni di clienti. L’incidente è stato causato da una vulnerabilità nei sistemi informatici dell’azienda. Il piano di risposta agli incidenti di Equifax era inadeguato e l’azienda non ha rilevato la violazione per diversi mesi. La violazione è stata causata da una vulnerabilità in un pacchetto software open-source utilizzato da Equifax.

Una volta rilevata la violazione, Equifax ha preso provvedimenti per contenere e mitigare l’incidente. L’azienda ha disattivato i sistemi interessati e ha ingaggiato una società di indagini forensi di terze parti per condurre un’indagine. L’indagine ha rilevato che la violazione è stata causata dalla mancata applicazione di una patch a una vulnerabilità nota del pacchetto software open-source.

Equifax ha adottato misure per rimediare e riprendersi dall’incidente, implementando nuovi controlli di sicurezza, offrendo il monitoraggio gratuito del credito ai clienti interessati e pagando milioni di dollari in risarcimenti e multe.

2. Attacco al ransomware NotPetya

Nel 2017, l’attacco ransomware NotPetya ha colpito aziende di tutto il mondo, causando danni per miliardi di dollari. L’attacco è stato diffuso attraverso un aggiornamento software per un popolare pacchetto di software di contabilità. L’attacco ha utilizzato una combinazione di vulnerabilità note e malware personalizzato per propagarsi attraverso le reti e criptare i dati.

Le organizzazioni che disponevano di piani efficaci di risposta agli incidenti sono state in grado di identificare e contenere rapidamente l’attacco. Ad esempio, il gigante delle spedizioni Maersk è riuscito a isolare i sistemi infetti e a ripristinare le operazioni nel giro di pochi giorni. Tuttavia, molte organizzazioni erano impreparate e hanno subito danni significativi a causa dell’attacco.

3. Attacco alla catena di fornitura SolarWinds

Nel 2020, un attacco alla catena di fornitura di SolarWinds, un fornitore di software, ha colpito diverse agenzie governative e organizzazioni private. L’attacco è stato condotto da un gruppo sponsorizzato dallo Stato che ha inserito un malware in un aggiornamento software per il prodotto Orion di SolarWinds.

Le organizzazioni che disponevano di piani efficaci di risposta agli incidenti sono state in grado di identificare e contenere rapidamente l’attacco. Ad esempio, la Cybersecurity and Infrastructure Security Agency (CISA) del Dipartimento per la Sicurezza Nazionale ha emanato una direttiva di emergenza che istruiva le agenzie federali a disconnettere i prodotti SolarWinds Orion interessati. Anche le organizzazioni private hanno preso provvedimenti per identificare e rimuovere i sistemi colpiti.

4. Attacco ransomware a Colonial Pipeline

Nel maggio del 2021, Colonial Pipeline, un importante operatore di oleodotti negli Stati Uniti, ha subito un attacco ransomware che ha causato l’arresto temporaneo del suo oleodotto. L’attacco è stato condotto da un gruppo di criminali informatici noto come DarkSide.

Il piano di risposta agli incidenti di Colonial Pipeline ha permesso all’azienda di identificare e contenere rapidamente l’attacco. L’azienda ha chiuso il gasdotto per precauzione e ha ingaggiato una società di indagini forensi di terze parti per condurre un’indagine. L’azienda ha inoltre comunicato con le agenzie federali e altre parti interessate per coordinare la risposta.

5. Vulnerabilità del server Microsoft Exchange

All’inizio del 2021 sono state scoperte diverse vulnerabilità zero-day in Microsoft Exchange Server, una popolare piattaforma di posta elettronica e collaborazione. Le vulnerabilità consentivano agli aggressori di accedere e rubare dati sensibili dai sistemi interessati.

Le organizzazioni che disponevano di piani efficaci di risposta agli incidenti sono state in grado di identificare e applicare rapidamente le patch alle vulnerabilità. Microsoft ha rilasciato delle patch per le vulnerabilità e alle organizzazioni è stato consigliato di applicarle immediatamente. Tuttavia, molte organizzazioni hanno tardato ad applicare le patch ai loro sistemi, lasciandoli vulnerabili agli attacchi.

Conclusione

Gli esempi reali di risposta agli incidenti dimostrano l’importanza di un’efficace pianificazione e preparazione alla risposta agli incidenti. Seguendo le best practice e migliorando continuamente i processi di risposta agli incidenti, le organizzazioni possono essere meglio preparate a rispondere agli incidenti di sicurezza e a proteggere le loro risorse e i loro dati. Gli incidenti discussi in questo articolo, tra cui la violazione dei dati Equifax, l’attacco ransomware NotPetya, l’attacco alla catena di fornitura SolarWinds, l’attacco ransomware Colonial Pipeline e la vulnerabilità di Microsoft Exchange Server, evidenziano la natura in evoluzione delle minacce alla sicurezza informatica e l’importanza di mantenere una strategia di risposta agli incidenti proattiva ed efficace.