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Introduzione

Nell’attuale panorama digitale, le organizzazioni devono affrontare una battaglia costante contro le minacce e le vulnerabilità della sicurezza informatica. Le conseguenze di una violazione della sicurezza possono essere gravi, con conseguenti violazioni dei dati, perdite finanziarie e danni alla reputazione. Per gestire efficacemente le vulnerabilità e rispondere prontamente agli incidenti di sicurezza, le organizzazioni necessitano di processi e strumenti solidi di risposta alle vulnerabilità.

Uno di questi strumenti che ha guadagnato una notevole popolarità negli ultimi anni è ServiceNow Vulnerability Response (VR). In questo articolo esploreremo le caratteristiche, i vantaggi e le best practice associate a ServiceNow VR. Approfondiremo i moduli chiave, le integrazioni e le regole di classificazione che lo rendono una risorsa inestimabile per le organizzazioni che cercano di migliorare la propria sicurezza informatica.

Comprendere la risposta alle vulnerabilità di ServiceNow

Che cos’è ServiceNow Vulnerability Response?

ServiceNow Vulnerability Response è un modulo della piattaforma ServiceNow che consente alle organizzazioni di semplificare e automatizzare i processi di gestione delle vulnerabilità. Fornisce un sistema centralizzato per identificare, dare priorità e rimediare alle vulnerabilità, riducendo così il rischio di sfruttamento.

Caratteristiche e vantaggi principali

ServiceNow Vulnerability Response offre una serie di funzionalità e vantaggi che facilitano una gestione efficace delle vulnerabilità:

  1. **ServiceNow VR aiuta a identificare le vulnerabilità all’interno delle applicazioni e dell’infrastruttura di un’organizzazione. Utilizza strumenti di scansione automatizzati, integrazioni di terze parti e inserimento manuale per catturare efficacemente le vulnerabilità. Il sistema classifica poi le vulnerabilità in base alla gravità, all’impatto e ad altri criteri.

  2. **Una volta identificate e classificate le vulnerabilità, ServiceNow VR utilizza un calcolatore di rischio per valutarne l’impatto potenziale. Questo calcolo tiene conto di vari fattori, come la gravità della vulnerabilità, la criticità dell’asset e il potenziale impatto aziendale. Dando priorità alle vulnerabilità in base al loro livello di rischio, le organizzazioni possono allocare le risorse in modo efficiente per la riparazione.

  3. **ServiceNow VR semplifica il processo di bonifica generando automaticamente attività di bonifica e assegnandole ai team o alle persone interessate. Il modulo tiene traccia dell’avanzamento di queste attività e fornisce visibilità sul loro stato. Inoltre, consente la collaborazione e la comunicazione tra i team, garantendo una risoluzione delle vulnerabilità tempestiva ed efficace.

  4. **ServiceNow VR si integra con diversi strumenti di gestione delle vulnerabilità di terze parti, piattaforme di threat intelligence e sistemi di gestione degli eventi e delle informazioni di sicurezza (SIEM). Queste integrazioni migliorano l’efficacia della risposta alle vulnerabilità fornendo un contesto aggiuntivo, dati sulle minacce e correlazione con gli eventi di sicurezza.

  5. **Il modulo offre dashboard e report personalizzabili che forniscono visibilità in tempo reale sul panorama delle vulnerabilità di un’organizzazione. Queste visualizzazioni consentono agli stakeholder di monitorare la postura complessiva della sicurezza, di tenere traccia delle metriche chiave e di prendere decisioni informate sulle strategie di gestione delle vulnerabilità.

Certificazioni e conformità

ServiceNow VR ha ottenuto il riconoscimento del settore per la sua solidità e aderenza agli standard di settore. È importante notare che il modulo è conforme a diverse normative e framework, tra cui:

  • NIST Cybersecurity Framework
  • ISO 27001
  • Standard di sicurezza dei dati dell’industria delle carte di pagamento (PCI DSS)**.
  • Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR)

Utilizzando ServiceNow VR, le organizzazioni possono allineare i processi di risposta alle vulnerabilità a questi requisiti normativi e mantenere una solida posizione di sicurezza.

Moduli e funzionalità chiave

Moduli di risposta alle vulnerabilità di ServiceNow

ServiceNow Vulnerability Response è composto da diversi moduli che lavorano insieme per fornire una soluzione completa di gestione delle vulnerabilità:

  1. **Questo modulo consente alle organizzazioni di raggruppare le vulnerabilità in base a caratteristiche comuni, come l’applicazione, il sistema o il fornitore interessati. Il raggruppamento delle vulnerabilità facilita una gestione e una riparazione efficienti.

  2. **Il modulo Regola di assegnazione automatizza l’assegnazione delle attività di riparazione alle persone o ai team appropriati in base a criteri predefiniti. Ciò garantisce che le vulnerabilità vengano affrontate dal personale giusto con le competenze necessarie.

  3. **Le regole di classificazione consentono alle organizzazioni di definire i criteri di classificazione delle vulnerabilità in base alla gravità, all’impatto o ad altri fattori rilevanti. Queste regole aiutano a semplificare i processi di prioritizzazione e di valutazione del rischio.

  4. Regole di approvazione: Le regole di approvazione automatizzano il processo di approvazione delle richieste di eccezione relative alla correzione delle vulnerabilità. Le organizzazioni possono definire condizioni specifiche in base alle quali le eccezioni possono essere concesse, garantendo un processo di gestione delle eccezioni coerente e verificabile.

Integrazione con strumenti di terze parti

ServiceNow Vulnerability Response si integra perfettamente con vari strumenti e piattaforme di terze parti per migliorare le sue capacità. Alcune integrazioni chiave includono:

  • BitSight: L’integrazione con BitSight consente alle organizzazioni di sfruttare le valutazioni di sicurezza di BitSight per assegnare priorità alle vulnerabilità in base a informazioni esterne sul rischio.

Impostazione e configurazione

L’impostazione di ServiceNow Vulnerability Response prevede diverse fasi, quali:

  1. **ServiceNow VR viene solitamente installato come plugin sulla piattaforma ServiceNow. Le organizzazioni devono assicurarsi che il plugin sia installato e attivato correttamente.

  2. **Dopo l’installazione, gli amministratori devono configurare il modulo in base ai requisiti specifici dell’organizzazione. Ciò include la definizione di regole di classificazione, regole di assegnazione e l’integrazione con strumenti di terze parti.

  3. Formazione degli utenti: La formazione degli utenti su come utilizzare il modulo in modo efficace è essenziale. ServiceNow fornisce una documentazione completa e risorse di formazione per aiutare gli utenti a massimizzare i vantaggi di ServiceNow VR.

Conclusione

In conclusione, ServiceNow Vulnerability Response è un potente modulo della piattaforma ServiceNow che consente alle organizzazioni di ottimizzare i processi di gestione delle vulnerabilità. Utilizzando la scansione automatica, la valutazione del rischio e la gestione delle attività di ripristino, ServiceNow VR aiuta le organizzazioni a identificare e risolvere le vulnerabilità in modo efficiente.

Le capacità di integrazione del modulo, i cruscotti personalizzabili e la conformità agli standard di settore lo rendono uno strumento prezioso per le organizzazioni che cercano di mantenere una solida posizione di sicurezza informatica. Con ServiceNow VR, le organizzazioni possono migliorare la loro capacità di rispondere prontamente alle vulnerabilità e ridurre il rischio di violazioni della sicurezza.

L’implementazione di ServiceNow VR richiede un’attenta pianificazione, configurazione e formazione degli utenti. Tuttavia, i vantaggi di una migliore gestione delle vulnerabilità e di una semplificazione dei processi rendono l’impegno proficuo.

Poiché le organizzazioni devono affrontare minacce alla sicurezza informatica in continua evoluzione, ServiceNow VR offre una soluzione solida che consente loro di essere sempre un passo avanti nella lotta contro le vulnerabilità.

Riferimenti